Dernière mise à jour : 07/10/2026
Rétractation d’un achat à distance
Le consommateur dispose de quatorze jours à compter du lendemain de la réception du bien par lui-même ou un tiers désigné autre que le transporteur pour notifier sa rétractation sans motif. Pour une commande livrée en plusieurs biens séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Si le dernier jour est un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Un défaut d’information sur ce droit entraîne la prolongation légale du délai.
Notifiez votre décision à Etienne Martorell — EI, 255 Chemin des Esclayers, 05600, Eygliers, France, sales@micromarty.com, par le formulaire type, toute déclaration non ambiguë, ou la fonction « Renoncer au contrat ici ». Le formulaire type est facultatif. Aucun numéro d’autorisation de retour n’est requis pour exercer ce droit.
Adresse de retour : Etienne Martorell — Micro Marty, 255 Chemin des Esclayers, 05600 Eygliers, France. Renvoyez le bien et ses accessoires sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après notification. Les frais directs de retour sont à votre charge pour une rétractation. Contactez-nous si vous souhaitez une aide logistique ; attendre notre réponse ne conditionne pas votre droit.
Vous pouvez examiner et tester le produit dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Une utilisation allant au-delà peut donner lieu à une retenue correspondant uniquement à la dépréciation justifiée, si vous avez été informé de votre droit ; aucun forfait de remise en stock n’est appliqué. L’ouverture de l’emballage ne supprime pas le droit de rétractation. Protégez le produit pour son transport ; l’emballage d’origine est conseillé mais non obligatoire.
Nous remboursons les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard initiaux, sans frais, par le même moyen de paiement sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie par vous n’est pas remboursé. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après notification ; il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements, sauf si nous proposons de récupérer nous-mêmes le bien. Pour un retour partiel, les frais de livraison sont remboursés à hauteur de la part légalement due.
Renoncer au contrat ici
Cette démarche est gratuite, sans création de compte. Vous pourrez vérifier la déclaration avant de confirmer la rétractation. Elle n’entraîne pas de remboursement automatique : nous organisons ensuite le retour et le remboursement selon vos droits. Vous restez libre d’utiliser tout autre moyen de notification non ambigu.
Formulaire type à copier ou imprimer
À l’attention de Etienne Martorell — EI, Micro Marty, 255 Chemin des Esclayers, 05600, Eygliers, France, sales@micromarty.com : Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous : Bien(s) : Référence de commande (si connue) : Commandé le (*) / reçu le (*) : Nom du/des consommateur(s) : Adresse du/des consommateur(s) : Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour une notification sur papier) : Date : (*) Rayez la mention inutile.
Produit défectueux, erreur ou dommage de transport
Contactez support@micromarty.com avec votre référence de commande et la description du problème ; des photos peuvent faciliter le diagnostic mais ne sont pas une condition générale d’exercice de vos droits. Le vendeur organise et supporte les frais d’un retour nécessaire au titre de la garantie de conformité ou d’une erreur de livraison qui lui est imputable. La garantie reste distincte de la rétractation. Ne confondez pas une procédure SAV avec un retour à vos frais. Consultez les CGV pour le détail des garanties.